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湖南醴陵:舉報直通車打造陽光信訪平臺

發表日期:2014-12-11 17:18   來源:本站   被閱讀[]次
     “察民情”,推行信訪舉報直通車。為進一步方便群眾反映訴求,推行了“信訪舉報民情直通車”制度,讓群眾方便直接舉報,暢通信訪舉報渠道。完善信訪接待受理、舉報電話接聽等制度;建立健全領導定期接訪制度,確保群眾來訪隨時有人接待;堅持紀委領導下訪約訪和領導公開掛牌群眾點名接訪制度,主動深入基層走訪企業和農戶,上門傾聽呼聲意見,協調解決實際問題;結合本市開展的“連心解困”大走訪活動,深入基層開展宣傳相關信訪舉報知識,解答群眾的咨詢問題,引導群眾依法有序文明信訪。
    “聽民聲”,架設信訪信息工作網絡。健全完善市、鄉鎮兩級負責,市、鄉鎮、村、組四級聯動的信訪信息工作網絡,發揮網絡溝通信息聯系、處理來信來訪、就地化解矛盾、維護社會穩定等方面的作用。通過建立村級信訪信息站,實行村(社區)信訪接待制度,做到職責明確、制度健全、臺賬統一、工作規范。各級紀委通過下訪走訪、座談訪談、設立意見信箱、與信訪聯絡員定期聯系溝通等方式,疏通信息渠道,了解民情動態,捕捉信訪苗頭,及時排查穩控不穩定因素。對群眾反映的信訪問題,及時組織人員調查處理,或協調有關部門處理解決,充分發揮信訪信息職能作用。
   “解民憂”,搭建信訪處理快車道。從改進作風、提升效能出發,為群眾信訪件搭建“快車道”。對于上級領導批辦、實名舉報且事實比較清楚和有重大違紀違法嫌疑、網絡反映的重大輿情等信訪問題,實施“信訪舉報件即時辦理”制度,做到群眾反映問題受理快、了解問題處理快、反饋意見結果快。對反映一般性問題的信訪件辦理時限為5天,復雜性問題的信訪件辦理時限為10天,實現信訪舉報件辦理大提速。

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